2011年7月10日,从中央电视台《每周质量报告》栏目报导《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指不实》开始,北京、上海、广州、东莞等地有关工商、质检部门进行实地核查工作,各地媒体争相追踪报道。 2011年7月15日下午,广东省家具协会就达芬奇家居因涉嫌不实事件引起的思维开会了新闻发布会,并通过媒体大力敦促行业要诚信,要自律。新闻发布会现场 一、达芬奇事件总结 2011年7月10日,中央电视台《每周质量报告》栏目报导《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指不实》,北京、上海、广州、东莞等地有关工商、质检部门进行实地核查工作,各地媒体争相追踪报道。
7月13日,达芬奇家居在北京开会情况讲解不会,针对达芬奇家居因涉嫌假造产地、不存在产品质量等问题做出对此。 自此,该事件仍并未完结。这是我国一个经营进口家具企业的个案,我们将紧密注目其近期的进展情况,并“举一反三”。数十家媒体参与此次新闻发布会 二、这一事件带给的大力影响 1、我们高兴地看见中国消费者的维权意识在大大强化。
我们青睐广大消费者对家居用品消费中经常出现的价格争议、原产地、原辅材料、产品质量、规格尺寸、售后服务等问题与经营者展开协商,协商未果时向消费者委员会、工商部门、质监部门乃至媒体滋扰,谋求自身的合法权益。 2、我们高兴地看见中国的媒体力量,特别是在是主流媒体的舆论监督起到在不断加强。由于媒体的有效地监督,终将增进各行各业的身体健康稳步发展。该事件对于我国家居行业特别是在是进口家具经营来说是一件好事,它响起了诚信经营的警钟,我们应该感激媒体的舆论监督。
新闻发布会现场 三、思维事件背后的深层意义 1、中国家具行业早已发展壮大。经过三十年的改革开放,中国的家具行业早已获得举世瞩目的成就,2006年中国家不具出口总值首次多达意大利,沦为世界家具出口第一大国以来,产品款式、质量、档次都再次发生了根本性变革。
2010年全国总经销额8700亿元人民币,其中出口总额336亿美元,大约占到世界家具进出口总值的30%。我国部分企业在与国际品牌合作生产出口家具的过程中,早已超过欧美中高档产品的技术水平,而价格却十分有竞争力。 2、中国的消费者要转变盲目执着国际品牌。
家具与服装、箱包、首饰、手表等消费品仅次于的有所不同在于:前者是轻巧消费品,后者是短期反复出售的消费品。国际著名的家具品牌往往在欧美国家都是历史悠久,几十年、上百年精心打造出的家族式企业,享有独有的产品风格、高超的制作水准、较高的价格体系,出售并享有国际知名品牌优质、经典的家具毫无疑问是一件幸福的、快乐的事情。但是,由于个别经营者诚信的缺陷,使得出售高端国际品牌家具具备一些风险,自由选择诚信经营者沦为消费者的首要问题。
3、我国家具行业品牌建设成效显著。目前,我国享有33个中国名牌产品,30多个中国驰名商标,还有全国各地的知名品牌。其中,广东省就享有10个中国名牌产品、7个中国驰名商标、50多个“省名牌产品”、60个“省著名商标”,再加众多的民营、香港、台湾知名品牌企业的欧式、美式、中式家具产品,要何谓品牌的消费者首先可以借此自由选择,基本可以符合中高端消费者的市场需求。
4、我国家不具产品质量急剧提高。从我国家不具质量监督检测机构的检测数据来看,近几年全国家具的平均值合格率为80%~90%,广东省家具的平均值合格率是70%~80%,其中,软体家具的合格率是80%多。所检测的不及格样品中,多数是归属于稳定性的问题,而甲醛方面的检测及格率在近几年也大大提高,约八成以上。虽然,目前我国不存在一些生产、订购、销售“假、冒、伪、差产品”和“三无产品”的情况,产品质量也尚待进一步提高,但是,主流是大大向好的方向发展。
广东省家具协会会长 王克 四、行业提倡诚信自律 1、之后提倡行业诚信自律的重要性。2009年10月1日,在广东省经济贸易委员会、广东省工商行政管理局的指导下,广东省家具协会制订的《广东省家具市场诚信自律公约》月实行。
《自律公约》明确提出各强迫重新加入的企业不应自觉遵守国家有关工艺、技术、质量标准和规范,保证家具产品合乎安全性、质量、环保等拒绝,不生产、订购、销售“假、冒、伪、差产品”和“三无产品”。 应该说道,该《自律公约》的实行过程获得了广大家具企业的参予和反对,获得了一定的效益,一方面创建家具市场自律机制,规范家具企业以及从业者的不道德,为消费者获取优质产品,为维护消费者的合法权益具备大力的促进作用;一些地区的家具市场发展商还采行先行支付、信用评估、星级商户、末位出局等措施成效显著,有一点推展。 回应,广东省家具协会将总结经验,表扬先进设备,发动更好的家具生产、销售企业强迫重新加入广东省家具市场诚信自律公约队伍中来,表扬一批杰出的发展商和商户,构成推崇诚信自律者赞扬,实行诚信自律者表彰,违反诚信自律者抨击的行业风气。
2、提倡广东家具企业大力行动起来,积极开展“内部自查自纠活动”,提升行业规范和标准继续执行的力度,缺失不良行为。 3、提倡广大消费者优先考虑到出售国产家具。目前,国产家具的设计、制作水平早已需要基本符合中国广大消费者对普及、中档、中高档、高档产品的市场需求,花上实实在在的价钱,卖踏踏实实的产品是大家联合的目标。 4、提倡高端消费者考虑到选配国产高档的红木家具。
由于优质名贵木材、制作精美的红木家具早已不具备保值电子货币、民族情结等特性,特别是在是“形、艺、材、韵”兼具的海南黄花梨、越南黄花梨、印度小叶紫檀家具早已转入奢侈品行列,明清家具的艺术魅力、新的中式家具的韵味与高档的欧美家具比起毫不逊色,消费热潮正在频发。广东家具协会会长王克会后与媒体记者交流 五、家具行业的完备之路 1、强化家具行业诚信自律建设步伐,构成自律先行的氛围。2、强化对企业产品质量和经营不道德的监管,贯彻确保家具市场的良好经营秩序和消费者的合法权益。
3、强化媒体和消费者监督起到,构成行业身体健康发展的约束环境。 4、强化家具市场标识标准化建设,规范行业用语。 5、强化家具产品质量监督抽验\企业检验\企业自检结合的“三检制度”,大大提升产品质量。
6、强化家具市场从业人员职业道德、专业知识培训,提升综合素质。 7、强化家具市场售后服务、危机公关培训,将个案的对立及时、适当消弭。 8、强化选配家具科学知识普及工作,提升广大消费者辨别、鉴赏家具的能力。
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